Všeobecné obchodné podmienky
na poskytovanie doplnku Shop the Look pre platformu Upgates
Tieto obchodné podmienky môžu byť sprístupnené aj v iných jazykových verziách. Takéto verzie slúžia iba na informačné účely. V prípade rozporu alebo odlišnosti medzi jazykovými verziami je rozhodujúce české znenie.
- Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti AgMg Creative s.r.o., IČO: 24425541, so sídlom Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, spisová značka C 149657/KSBR, e-mail: agmg@agmg.cz, telefón: +420 799 015 058 (ďalej len „Poskytovateľ“), a zákazníkov pri poskytovaní digitálneho doplnku Shop the Look pre platformu Upgates (ďalej len „Doplnok“).
1.2. Poskytovateľ nie je k dátumu nadobudnutia účinnosti týchto obchodných podmienok platiteľom DPH.
1.3. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a osobami, ktoré si Doplnok objednávajú a používajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania (ďalej len „Zákazník“).
1.4. Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že si Doplnok objednáva ako podnikateľ na účely svojho podnikania.
1.5. Odlišné dojednania dohodnuté individuálne medzi Poskytovateľom a Zákazníkom majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
1.6. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
- Vymedzenie služby
2.1. Poskytovateľ poskytuje zákazníkovi digitálny doplnok určený pre e-shopy prevádzkované na platforme Upgates.
2.2. Doplnok umožňuje najmä:
a) vytvárať jednotlivé prvky typu Shop the Look,
b) označovať produkty na obrázkoch pomocou značiek,
c) zobrazovať informácie o označených produktoch a odkazy na ne,
d) v rámci vyšších tarifov vytvárať aj skupiny Shop the Look a zobrazovať viac prvkov v mriežke.
2.3. Súčasťou poskytovania doplnku sú:
a) prístup k funkciám zodpovedajúcim zvolenému tarifu,
b) bežná podpora v rozsahu podľa týchto obchodných podmienok,
c) priebežné aktualizácie doplnku.
2.4. Súčasťou poskytovania doplnku nie sú najmä:
a) individuálne programátorské úpravy,
b) vývoj na zákazku,
c) nastavenie e-shopu nad rámec bežnej podpory,
d) zásahy do kódu na želanie Zákazníka,
e) iné služby, ktoré nie sú výslovne uvedené ako súčasť zvoleného tarifu.
2.5. Individuálne úpravy na mieru je možné dohodnúť samostatne mimo rámca predplatného.
- Skúšobná verzia
3.1. Po inštalácii doplnku sa automaticky aktivuje 14-dňová skúšobná verzia najvyššieho tarifu pre všetky jazykové verzie e-shopu.
3.2. Skúšobná verzia slúži na vyskúšanie funkcií doplnku pred objednaním plateného predplatného.
3.3. Po uplynutí skúšobnej doby je zákazník oprávnený vybrať si a objednať platený tarif podľa aktuálnej ponuky.
3.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo obmedziť parametre skúšobnej verzie alebo jej poskytovanie ukončiť.
- Tarify a ceny
4.1. Poskytovateľ ponúka nasledujúce tarifné varianty:
Basic
Single – 1 jazyková verzia
Duo – 2 jazykové verzie
Multi – 3 a viac jazykových verzií
Komplet
Single – 1 jazyková verzia
Duo – 2 jazykové verzie
Multi – 3 a viac jazykových verzií
4.2. Funkčné rozdiely medzi tarifami:
a) Basic umožňuje vytvoriť až 10 základných Shop the Lookov na jednu jazykovú verziu v rozsahu zodpovedajúcom zvolenému tarifu,
b) Komplet umožňuje vytvoriť neobmedzený počet Shop the Lookov a navyše vytvárať skupiny Shop the Lookov.
4.3. Cenník:
| Tarif | Mesačná cena | Ročná cena |
|---|---|---|
| Basic Single | 200 Kč | 2 000 Kč |
| Basic Duo | 380 Kč | 3 800 Kč |
| Basic Multi | 500 Kč | 5 000 Kč |
| Komplet Single | 500 Kč | 5 000 Kč |
| Komplet Duo | 800 Kč | 8 000 Kč |
| Komplet Multi | 1 000 Kč | 10 000 Kč |
4.4. Ceny sú uvedené v českých korunách.
4.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cenníka, štruktúry tarifov a rozsahu funkcií. Zmena ceny sa netýka už zaplateného obdobia predplatného.
4.6. Zákazník si môže vybrať kombináciu tarifu, počtu jazykových verzií a dĺžky predplatného podľa aktuálnej ponuky dostupnej v prostredí doplnku.
- Uzatvorenie zmluvy
5.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká objednaním zvoleného tarifu priamo v prostredí Doplnku.
5.2. Objednávka je záväzná v okamihu jej odoslania Zákazníkom.
5.3. Prístup k skúšobnej verzii vzniká bezprostredne po inštalácii Doplnku.
5.4. Prístup k platenému predplatnému vzniká po úspešnom prijatí platby, spravidla okamžite, najneskôr však do 15 minút, ak tomu nebráni technická prekážka.
5.5. V prípade technického problému pri aktivácii je Zákazník povinný kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom dostupných kontaktných kanálov.
- Platobné podmienky
6.1. V súčasnosti je možné uhradiť predplatné bankovým prevodom. Poskytovateľ je oprávnený v budúcnosti pridať ďalšie platobné metódy, najmä platbu kartou.
6.2. Predplatné sa aktivuje v okamihu pripísania platby alebo potvrdenia úspešného spracovania platby príslušným platobným mechanizmom.
6.3. Faktúra alebo iný daňový doklad sa po zaplatení zašle na e-mailovú adresu Zákazníka a zároveň môže byť sprístupnený v administrácii Doplnku.
6.4. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, služba sa poskytuje počas predplateného obdobia.
- Dodanie digitálneho obsahu
7.1. Doplnok sa poskytuje ako digitálny obsah alebo digitálna služba bez fyzického nosiča.
7.2. Dodanie prebieha elektronicky aktiváciou príslušného tarifu v prostredí Doplnku.
7.3. Za okamih dodania sa považuje okamih, keď je Zákazníkovi umožnené využívať funkcie zodpovedajúce zvolenému tarifu.
- Licencia a rozsah oprávnení
8.1. Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi právo používať Doplnok na neexkluzívnom základe, výlučne pre objednaný projekt Upgates, v rozsahu zvoleného tarifu a len počas trvania predplatného. Zákazník nie je oprávnený toto oprávnenie previesť na inú osobu.
8.2. Licencia je určená pre jeden konkrétny projekt Upgates Zákazníka.
8.3. Rozsah jazykových verzií sa riadi zvoleným tarifom:
a) Single – 1 jazyková verzia,
b) Duo – 2 jazykové verzie,
c) Multi – 3 a viac jazykových verzií v rámci jedného projektu Upgates.
8.4. Zákazník nie je oprávnený:
a) zdieľať, prevádzať alebo ďalej predávať licenciu,
b) poskytovať sublicencie,
c) kopírovať, distribuovať alebo inak komerčne využívať doplnok mimo dohodnutého rozsahu,
d) vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompiláciu alebo iné pokusy o získanie zdrojového kódu doplnku, pokiaľ to výslovne neumožňuje zákon.
8.5. Zákazník je oprávnený zasahovať do kódu doplnku výlučne na vlastnú zodpovednosť. Poskytovateľ v takom prípade nezodpovedá za funkčnosť, kompatibilitu, bezpečnosť ani stabilitu doplnku alebo e-shopu.
- Podpora a servis
9.1. Súčasťou predplatného je bežná podpora v primeranom rozsahu súvisiaca s používaním a základným nastavením doplnku.
9.2. Bežná podpora zahŕňa najmä:
a) pomoc s orientáciou v doplnku,
b) pomoc so základným nastavením,
c) vysvetlenie funkcií a ich použitia,
d) riešenie bežných prevádzkových problémov doplnku.
9.3. Bežná podpora nezahŕňa najmä:
a) individuálne programátorské úpravy,
b) vývoj na zákazku,
c) úpravy cudzieho kódu,
d) zásahy do e-shopu alebo iných aplikácií, ktoré priamo nesúvisia s bežnou prevádzkou Doplnku.
9.4. Podpora sa poskytuje prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu a Messengeru kedykoľvek a telefonicky v pracovných dňoch v čase 10:00–16:00.
9.5. Poskytovateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na poskytnutie podpory bez zbytočného odkladu, nezaručuje však konkrétnu dobu reakcie, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
- Aktualizácie a zmeny doplnku
10.1. Poskytovateľ je oprávnený doplnok priebežne upravovať, rozvíjať, aktualizovať a meniť jeho funkcie, vzhľad alebo technické riešenie.
10.2. Poskytovateľ je oprávnený vydávať opravy, bezpečnostné aktualizácie, technické zmeny aj funkčné vylepšenia.
10.3. Poskytovateľ nezodpovedá za obmedzenie funkčnosti alebo nefunkčnosť spôsobenú:
a) zmenami na strane platformy Upgates,
b) zmenami tretích strán,
c) nekompatibilitou spôsobenou prostredím e-shopu Zákazníka,
d) zásahom Zákazníka alebo tretej osoby do kódu,
e) vyššou mocou alebo technickými výpadkami infraštruktúry.
10.4. Ak dôjde k zmene na strane platformy Upgates alebo inej tretej strany, ktorá spôsobí obmedzenie funkčnosti Doplnku, Poskytovateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na nápravu v primeranom čase, nezaručuje však okamžitú opravu.
10.5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ukončiť doplnok alebo jeho časť, najmä ak to bude nevyhnutné z technických, prevádzkových, právnych alebo obchodných dôvodov. V takom prípade bude zákazníkom s aktívnym predplatným poskytnuté primerané riešenie s ohľadom na povahu situácie.
- Dostupnosť služby
11.1. Poskytovateľ sa snaží o čo najvyššiu dostupnosť administrácie doplnku.
11.2. Poskytovateľ však nezaručuje nepretržitú dostupnosť bez výpadkov.
11.3. Zákazník berie na vedomie, že aj v prípade výpadku administrácie doplnku môžu už vložené výstupy v e-shope fungovať nezávisle, ak to ich technická povaha umožňuje.
11.4. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté dočasnou nedostupnosťou služby, ak táto nedostupnosť vznikla v dôsledku okolností mimo jeho primeranej kontroly alebo v dôsledku údržby, aktualizácie či zásahu tretej strany.
- Zodpovednosť za vady a reklamácie
12.1. Zákazník je povinný nahlásiť vady alebo prevádzkové problémy bez zbytočného odkladu po ich zistení.
12.2. Vady je možné nahlásiť prostredníctvom e-mailu, WhatsAppu alebo Messengeru. Na komunikáciu týkajúcu sa reklamácií je možné použiť e-mailovú adresu agmg@agmg.cz.
12.3. Zákazník je povinný pri nahlásení vady uviesť aspoň:
a) identifikáciu svojho e-shopu,
b) popis vady,
c) kedy a ako sa vada prejavuje,
d) prípadne screenshoty, odkazy alebo ďalšie podklady potrebné na posúdenie.
12.4. Poskytovateľ je oprávnený najskôr ponúknuť opravu, nápravu alebo iné primerané riešenie.
12.5. Za vadu sa nepovažuje najmä:
a) dočasná nefunkčnosť spôsobená zmenou treťou stranou,
b) vada spôsobená neodborným zásahom zákazníka,
c) vada vzniknutá nekompatibilitou s individuálne upraveným prostredím e-shopu,
d) obmedzenia zodpovedajúce technickej povahe služby alebo zvolenému tarifu.
12.6. Individuálne úpravy na mieru sa riadia samostatnou dohodou a nie sú súčasťou tohto reklamčného režimu, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
- Obmedzenie zodpovednosti
13.1. Poskytovateľ zodpovedá iba za škodu, ktorú spôsobil úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, pokiaľ záväzné právne predpisy nestanovujú inak.
13.2. V maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi Poskytovateľ nezodpovedá za:
a) ušlý zisk,
b) nepriame, následné alebo mimoriadne škody,
c) stratu údajov, stratu obchodných príležitostí alebo stratu zákazníkov,
d) škody vzniknuté v dôsledku prerušenia prevádzky e-shopu,
e) škody spôsobené tretími stranami, najmä platformou Upgates alebo inými externými systémami.
13.3. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu voči jednému Zákazníkovi je obmedzená na sumu zodpovedajúcu cene predplatného uhradeného týmto Zákazníkom za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.
13.4. Poskytovateľ nezodpovedá za následky zásahu Zákazníka do kódu Doplnku, jeho konfigurácie alebo prepojených systémov.
13.5. Zákazník je povinný pred zavedením zmien, úprav alebo zásahov do svojho e-shopu postupovať obozretne a vykonávať primerané testovanie.
13.6. Poskytovateľ nezodpovedá za následky odstránenia obsahu podľa týchto obchodných podmienok, najmä v prípade zániku predplatného, jeho nepredĺženia alebo odinštalovania doplnku.
- Individuálne úpravy na mieru
14.1. Poskytovateľ môže Zákazníkovi ponúknuť individuálne úpravy alebo rozšírenie Doplnku na základe samostatnej dohody.
14.2. Pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, takéto individuálne plnenie sa riadi samostatnou ponukou, objednávkou, zmluvou alebo e-mailovým potvrdením.
14.3. Individuálne úpravy nie sú súčasťou bežného predplatného ani bežnej podpory.
- Zakázané konanie a pozastavenie služby
15.1. Zákazník nesmie doplnok používať v rozpore s právnymi predpismi, týmito obchodnými podmienkami alebo spôsobom, ktorý by mohol poškodiť poskytovateľa, iných zákazníkov alebo tretie osoby.
15.2. Za porušenie podmienok sa považuje najmä:
a) neoprávnené zdieľanie licencie,
b) ďalší predaj alebo sublicencovanie,
c) obchádzanie technických obmedzení licencie,
d) neoprávnený zásah do systému s cieľom obísť tarifné alebo licenčné obmedzenia,
e) zneužitie podpory alebo komunikačných kanálov.
15.3. V prípade závažného alebo opakovaného porušenia týchto podmienok je Poskytovateľ oprávnený dočasne pozastaviť alebo ukončiť licenciu alebo prístup Zákazníka.
15.4. Tým nie je dotknuté právo Poskytovateľa na náhradu škody ani na iné právne opatrenia.
- Trvanie, predĺženie a ukončenie
16.1. Zmluvný vzťah trvá po dobu zvoleného a uhradeného predplatného.
16.2. Pred koncom predplateného obdobia poskytovateľ zašle zákazníkovi výzvu na úhradu ceny za ďalšie obdobie.
16.3. Ak bude cena za ďalšie obdobie riadne a včas uhradená, predplatné sa predĺži o ďalšie obdobie zodpovedajúce zvolenému tarifu. Po uhradení bude Zákazníkovi vystavená faktúra, ktorá mu bude zaslaná e-mailom a/alebo sprístupnená v administrácii Doplnku.
16.4. Ak cena za ďalšie obdobie nebude riadne a včas uhradená, oprávnenie Zákazníka naďalej používať Doplnok zaniká.
16.5. V prípade neuhradenia ceny za ďalšie obdobie budú z e-shopu Zákazníka odstránené všetky prvky vytvorené prostredníctvom Doplnku, najmä všetky Shop the Looky a ich skupiny.
16.6. V prípade odinštalovania doplnku z e-shopu zákazníka dôjde k odstráneniu všetkých prvkov vytvorených prostredníctvom doplnku, najmä všetkých Shop the Lookov a ich skupín. Zákazník berie na vedomie, že takéto odstránenie môže byť nezvratné a že po odinštalovaní nemusí byť obnovenie tohto obsahu možné.
16.7. Poskytovateľ je oprávnený zmluvný vzťah ukončiť alebo obmedziť prístup Zákazníka najmä v prípade:
a) porušenia týchto obchodných podmienok,
b) neoprávneného používania Doplnku,
c) omeškania s úhradou ceny,
d) zániku technickej alebo právnej možnosti naďalej poskytovať Doplnok.
- Odstúpenie od zmluvy
17.1. Tieto obchodné podmienky sú určené pre zmluvné vzťahy medzi podnikateľmi.
17.2. Ustanovenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa na tieto zmluvné vzťahy nevzťahujú. Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní je štandardne spojené so spotrebiteľskými zmluvami uzatvorenými na diaľku, nie všeobecne so vzťahmi B2B.
17.3. Ak by poskytovateľ výnimočne uzatvoril zmluvu so spotrebiteľom, bude potrebné zmluvnú dokumentáciu a proces objednávania prispôsobiť spotrebiteľským pravidlám.
- Riešenie sporov a rozhodné právo
18.1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
18.2. Všetky spory budú strany v prvom rade riešiť zmierom.
18.3. Ak mimosúdne riešenie nie je možné, spory budú rozhodovať vecne a miestne príslušné súdy Českej republiky.
18.4. Mimosúdne riešenie sporov na Českej obchodnej inšpekcii sa týka spotrebiteľských sporov. Pre čisto B2B vzťahy nejde o štandardný režim ADR vedený ČOI.
- Záverečné ustanovenia
19.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať.
19.2. Nové znenie obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia, ak nie je uvedené neskoršie dátum účinnosti.
19.3. Na už vzniknuté zmluvné vzťahy sa uplatňuje znenie obchodných podmienok platné ku dňu objednávky príslušného tarifu, pokiaľ sa strany nedohodli inak.
19.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
19.5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. 4. 2026.