Všeobecné obchodní podmínky
pro poskytování doplňku Shop the Look pro platformu Upgates
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti AgMg Creative s.r.o., IČO: 24425541, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 149657/KSBR, e-mail: agmg@agmg.cz, telefon: +420 799 015 058 (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníků při poskytování digitálního doplňku Shop the Look pro platformu Upgates (dále jen „Doplněk“).
1.2. Poskytovatel ke dni účinnosti těchto obchodních podmínek není plátcem DPH.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a osobami, které Doplněk objednávají a užívají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „Zákazník“).
1.4. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že Doplněk objednává jako podnikatel pro účely svého podnikání.
1.5. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi Poskytovatelem a Zákazníkem mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
2. Vymezení služby
2.1. Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi digitální Doplněk určený pro e-shopy provozované na platformě Upgates.
2.2. Doplněk umožňuje zejména:
a) vytvářet jednotlivé prvky typu Shop the Look,
b) označovat produkty v obrázcích pomocí pinů,
c) zobrazovat informace o označených produktech a odkazy na ně,
d) v rámci vyšších tarifů vytvářet také skupiny Shop the Looků a zobrazovat více prvků v mřížce.
2.3. Součástí poskytování Doplňku jsou:
a) přístup k funkcím odpovídajícím zvolenému tarifu,
b) běžná podpora v rozsahu podle těchto obchodních podmínek,
c) průběžné aktualizace Doplňku.
2.4. Součástí poskytování Doplňku nejsou zejména:
a) individuální programátorské úpravy,
b) zakázkový vývoj,
c) nastavování e-shopu nad rámec běžné podpory,
d) zásahy do kódu na přání Zákazníka,
e) jiné služby, které nejsou výslovně uvedeny jako součást zvoleného tarifu.
2.5. Individuální úpravy na míru je možné sjednat samostatně mimo rámec předplatného.
3. Zkušební verze
3.1. Po instalaci Doplňku se automaticky aktivuje zkušební verze nejvyššího tarifu pro všechny jazykové verze e-shopu na dobu 14 dnů.
3.2. Zkušební verze slouží k vyzkoušení funkcí Doplňku před objednáním placeného předplatného.
3.3. Po uplynutí zkušební doby je Zákazník oprávněn zvolit a objednat placený tarif podle aktuální nabídky.
3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo parametry zkušební verze změnit, omezit nebo její poskytování ukončit.
4. Tarify a ceny
4.1. Poskytovatel nabízí následující tarifní varianty:
Basic
- Single – 1 jazyková verze
- Duo – 2 jazykové verze
- Multi – 3 a více jazykových verzí
Komplet
- Single – 1 jazyková verze
- Duo – 2 jazykové verze
- Multi – 3 a více jazykových verzí
4.2. Funkční rozdíly mezi tarify:
a) Basic umožňuje vytvořit až 10 základních Shop the Looků na jednu jazykovou verzi v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu,
b) Komplet umožňuje vytvořit neomezený počet Shop the Looků a navíc vytvářet skupiny Shop the Looků.
4.3. Ceník:
| Tarif | Měsíční cena | Roční cena |
|---|---|---|
| Basic Single | 200 Kč | 2 000 Kč |
| Basic Duo | 380 Kč | 3 800 Kč |
| Basic Multi | 500 Kč | 5 000 Kč |
| Komplet Single | 500 Kč | 5 000 Kč |
| Komplet Duo | 800 Kč | 8 000 Kč |
| Komplet Multi | 1 000 Kč | 10 000 Kč |
4.4. Ceny jsou uvedeny v českých korunách.
4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník, strukturu tarifů a rozsah funkcí měnit. Změna ceny se nedotýká již uhrazeného období předplatného.
4.6. Zákazník si může zvolit kombinaci tarifu, počtu jazykových verzí a délky předplatného dle aktuální nabídky dostupné v prostředí Doplňku.
5. Uzavření smlouvy
5.1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká objednáním zvoleného tarifu přímo v prostředí Doplňku.
5.2. Objednávka je závazná okamžikem jejího odeslání Zákazníkem.
5.3. Přístup ke zkušební verzi vzniká bezprostředně po instalaci Doplňku.
5.4. Přístup k placenému předplatnému vzniká po úspěšném přijetí platby, zpravidla ihned, nejpozději však do 15 minut, nebrání-li tomu technická překážka.
5.5. V případě technického problému při aktivaci je Zákazník povinen kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím dostupných kontaktních kanálů.
6. Platební podmínky
6.1. Aktuálně je platba za předplatné možná bankovním převodem. Poskytovatel je oprávněn v budoucnu přidat další platební metody, zejména platbu kartou.
6.2. Předplatné se aktivuje okamžikem připsání platby nebo potvrzením úspěšného zpracování platby příslušným platebním mechanismem.
6.3. Faktura nebo jiný daňový doklad je po zaplacení zaslána na e-mail Zákazníka a současně může být zpřístupněna v administraci Doplňku.
6.4. Není-li výslovně uvedeno jinak, je služba poskytována po dobu předplaceného období.
7. Dodání digitálního obsahu
7.1. Doplněk je poskytován jako digitální obsah nebo digitální služba bez fyzického nosiče.
7.2. Dodání probíhá elektronicky aktivací příslušného tarifu v prostředí Doplňku.
7.3. Za okamžik dodání se považuje okamžik, kdy je Zákazníkovi umožněno využívat funkce odpovídající zvolenému tarifu.
8. Licence a rozsah oprávnění
8.1. Poskytovatel dává Zákazníkovi právo používat Doplněk nevýhradně, pouze pro objednaný Upgates projekt, v rozsahu zvoleného tarifu a pouze po dobu trvání předplatného. Zákazník není oprávněn toto oprávnění převést na jinou osobu.
8.2. Licence je určena pro jeden konkrétní Upgates projekt Zákazníka.
8.3. Rozsah jazykových verzí se řídí zvoleným tarifem:
a) Single – 1 jazyková verze,
b) Duo – 2 jazykové verze,
c) Multi – 3 a více jazykových verzí v rámci jednoho Upgates projektu.
8.4. Zákazník není oprávněn:
a) licenci sdílet, převádět nebo přeprodávat,
b) poskytovat podlicence,
c) Doplněk kopírovat, distribuovat nebo jinak komerčně využívat mimo sjednaný rozsah,
d) provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo jiné pokusy o získání zdrojového řešení Doplňku, pokud takový postup výslovně neumožňuje zákon.
8.5. Zákazník je oprávněn zasahovat do kódu Doplňku pouze na vlastní odpovědnost. Poskytovatel v takovém případě neodpovídá za funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost ani stabilitu Doplňku nebo e-shopu.
9. Podpora a servis
9.1. Součástí předplatného je běžná podpora v přiměřené míře související s užíváním a základním nastavením Doplňku.
9.2. Běžná podpora zahrnuje zejména:
a) pomoc s orientací v Doplňku,
b) pomoc se základním nastavením,
c) vysvětlení funkcí a jejich použití,
d) řešení běžných provozních potíží Doplňku.
9.3. Běžná podpora nezahrnuje zejména:
a) individuální programátorské úpravy,
b) zakázkový vývoj,
c) úpravy cizího kódu,
d) zásahy do e-shopu nebo jiných aplikací, které nesouvisejí přímo s běžným provozem Doplňku.
9.4. Podpora je poskytována prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu a Messengeru kdykoli, a telefonicky v pracovních dnech v čase 10:00–16:00.
9.5. Poskytovatel se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k poskytnutí podpory bez zbytečného odkladu, negarantuje však konkrétní reakční dobu, pokud není mezi stranami sjednáno jinak.
10. Aktualizace a změny Doplňku
10.1. Poskytovatel je oprávněn Doplněk průběžně upravovat, rozvíjet, aktualizovat a měnit jeho funkce, vzhled nebo technické řešení.
10.2. Poskytovatel je oprávněn vydávat opravy, bezpečnostní aktualizace, technické změny i funkční vylepšení.
10.3. Poskytovatel neodpovídá za omezení funkčnosti nebo nefunkčnost způsobenou:
a) změnami na straně platformy Upgates,
b) změnami třetích stran,
c) nekompatibilitou způsobenou prostředím e-shopu Zákazníka,
d) zásahem Zákazníka nebo třetí osoby do kódu,
e) vyšší mocí nebo technickými výpadky infrastruktury.
10.4. Pokud dojde ke změně na straně platformy Upgates nebo jiné třetí strany, která způsobí omezení funkčnosti Doplňku, Poskytovatel se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí k nápravě v rozumné době, avšak negarantuje okamžitou opravu.
10.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo Doplněk nebo jeho část ukončit, zejména pokud to bude nezbytné z technických, provozních, právních nebo obchodních důvodů. V takovém případě bude Zákazníkům s aktivním předplatným poskytnuto přiměřené řešení s ohledem na povahu situace.
11. Dostupnost služby
11.1. Poskytovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost administrace Doplňku.
11.2. Poskytovatel však negarantuje nepřetržitou dostupnost bez výpadků.
11.3. Zákazník bere na vědomí, že i v případě výpadku administrace Doplňku mohou již vložené výstupy na e-shopu fungovat nezávisle, pokud to jejich technická povaha umožňuje.
11.4. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé dočasnou nedostupností služby, pokud taková nedostupnost vznikla v důsledku okolností mimo jeho rozumnou kontrolu nebo v důsledku údržby, aktualizace či zásahu třetí strany.
12. Odpovědnost za vady a reklamace
12.1. Zákazník je povinen oznámit vady nebo provozní problémy bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí.
12.2. Vady lze hlásit prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu nebo Messengeru. Pro reklamační komunikaci lze využít e-mail agmg@agmg.cz.
12.3. Zákazník je povinen při oznámení vady uvést alespoň:
a) identifikaci svého e-shopu,
b) popis vady,
c) kdy a jak se vada projevuje,
d) případně screenshoty, odkazy nebo další podklady potřebné k posouzení.
12.4. Poskytovatel je oprávněn nejprve nabídnout opravu, nápravu nebo jiné přiměřené řešení.
12.5. Za vadu se nepovažuje zejména:
a) dočasná nefunkčnost způsobená změnou třetí strany,
b) vada způsobená neodborným zásahem Zákazníka,
c) vada vzniklá nekompatibilitou s individuálně upraveným prostředím e-shopu,
d) omezení odpovídající technické povaze služby nebo zvolenému tarifu.
12.6. Individuální úpravy na míru se řídí samostatnou dohodou a nejsou součástí tohoto reklamačního režimu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
13. Omezení odpovědnosti
13.1. Poskytovatel odpovídá pouze za škodu, kterou způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, nestanoví-li závazné právní předpisy jinak.
13.2. V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za:
a) ušlý zisk,
b) nepřímé, následné nebo zvláštní škody,
c) ztrátu dat, ztrátu obchodních příležitostí nebo ztrátu zákazníků,
d) škody vzniklé v důsledku přerušení provozu e-shopu,
e) škody způsobené třetími stranami, zejména platformou Upgates nebo jinými externími systémy.
13.3. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vůči jednomu Zákazníkovi je omezena do výše částky odpovídající ceně předplatného uhrazené tímto Zákazníkem za posledních 12 měsíců před vznikem škodní události.
13.4. Poskytovatel neodpovídá za důsledky zásahu Zákazníka do kódu Doplňku, jeho konfigurace nebo propojených systémů.
13.5. Zákazník je povinen před nasazením změn, úprav nebo zásahů do svého e-shopu postupovat obezřetně a provádět přiměřené testování.
13.6. Poskytovatel neodpovídá za následky odstranění obsahu podle těchto obchodních podmínek, zejména při zániku předplatného, jeho neprodloužení nebo odinstalaci Doplňku.
14. Individuální úpravy na míru
14.1. Poskytovatel může Zákazníkovi nabídnout individuální úpravy nebo rozšíření Doplňku na základě samostatné dohody.
14.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, řídí se takové individuální plnění samostatnou nabídkou, objednávkou, smlouvou nebo e-mailovým potvrzením.
14.3. Individuální úpravy nejsou součástí běžného předplatného ani běžné podpory.
15. Zakázané jednání a pozastavení služby
15.1. Zákazník nesmí Doplněk užívat v rozporu s právními předpisy, těmito obchodními podmínkami nebo způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele, jiné zákazníky nebo třetí osoby.
15.2. Za porušení podmínek se považuje zejména:
a) neoprávněné sdílení licence,
b) přeprodej nebo sublicencování,
c) obcházení technických omezení licence,
d) neoprávněný zásah do systému s cílem obejít tarifní nebo licenční omezení,
e) zneužití podpory nebo komunikačních kanálů.
15.3. V případě závažného nebo opakovaného porušení těchto podmínek je Poskytovatel oprávněn licenci nebo přístup Zákazníka dočasně pozastavit nebo ukončit.
15.4. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody ani na jiná právní opatření.
16. Doba trvání, prodloužení a ukončení
16.1. Smluvní vztah trvá po dobu zvoleného a uhrazeného předplatného.
16.2. Před koncem předplaceného období zašle Poskytovatel Zákazníkovi výzvu k úhradě ceny za další období.
16.3. Pokud bude cena za další období řádně a včas uhrazena, předplatné se prodlouží o další období odpovídající zvolenému tarifu. Po úhradě bude Zákazníkovi vystavena faktura, která mu bude zaslána e-mailem a/nebo zpřístupněna v administraci Doplňku.
16.4. Nebude-li cena za další období řádně a včas uhrazena, zaniká oprávnění Zákazníka Doplněk dále užívat.
16.5. V případě neuhrazení ceny za další období budou z e-shopu Zákazníka odstraněny všechny prvky vytvořené prostřednictvím Doplňku, zejména všechny Shop the Looky a jejich skupiny.
16.6. V případě odinstalace Doplňku z e-shopu Zákazníka dojde k odstranění všech prvků vytvořených prostřednictvím Doplňku, zejména všech Shop the Looků a jejich skupin. Zákazník bere na vědomí, že takové odstranění může být nevratné a že po odinstalaci nemusí být obnova tohoto obsahu možná.
16.7. Poskytovatel je oprávněn smluvní vztah ukončit nebo omezit přístup Zákazníka zejména při:
a) porušení těchto obchodních podmínek,
b) neoprávněném užívání Doplňku,
c) prodlení s úhradou ceny,
d) zániku technické nebo právní možnosti Doplněk dále poskytovat.
17. Odstoupení od smlouvy
17.1. Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro smluvní vztahy mezi podnikateli.
17.2. Ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů se na tyto smluvní vztahy nepoužijí. Právo na odstoupení do 14 dnů je standardně spojeno se spotřebitelskými distančními smlouvami, nikoli obecně s B2B vztahy.
17.3. Pokud by Poskytovatel výjimečně uzavřel smlouvu se spotřebitelem, bude nutné smluvní dokumentaci a objednávkový proces přizpůsobit spotřebitelským pravidlům.
18. Řešení sporů a rozhodné právo
18.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
18.2. Veškeré spory budou strany přednostně řešit smírně.
18.3. Není-li smírné řešení možné, budou spory rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
18.4. Mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce se týká spotřebitelských sporů. Pro čistě B2B vztahy nejde o standardní režim ADR vedený ČOI.
19. Závěrečná ustanovení
19.1. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat.
19.2. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění, není-li uvedeno pozdější datum účinnosti.
19.3. Na již vzniklé smluvní vztahy se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni objednání příslušného tarifu, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
19.4. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
19.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. 4. 2026.